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蘇州站張敏榮獲全國用戶滿意服務明星稱號
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發布日期:2018-06-25

      近日,由《中国质量》杂志社、全国用户满意服务明星创建活动办公室联合举办的“2017年度创建用户满意服务明星活动品质服务展示与交流会”在北京召开,宁沪公司苏州收费站张敏通过层层选拔,被评为2017年度全国用户满意服务明星个人,并受邀参会进行经验交流。
      张敏作了题为《高速公路上的守护者》的汇报,分别从优质服务展形象、爱岗敬业显风采、用心沟通化矛盾、细致周到暖人心四个方面将宁沪人的故事娓娓道来,让全国观众感受到宁沪人积极向上、勇于争先的进取精神,展示了宁沪公司“热情、专业、细节、超值”的服务理念。
      中国质量协会服务评审专家对张敏的汇报给予充分肯定,对宁沪人尽职尽责的敬业精神表示赞赏,希望宁沪人继续用创新驱动服务生机,以知识、技能支撑服务,争做知识型、技能型、创新型员工。苏州管理处也将以此次交流展示为契机,以“三心”为统领,以“五先”为目标,不忘初心,牢记使命,开拓服务创新,提高服务技能,提升服务水平,为建设一流国企而努力奋斗。