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甯滬公司組織開展“溫馨滬甯路”標准化服務推進活動
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發布日期:2011-03-24

  去年公司開展的“溫馨滬甯路”標准化活動取得了良好的成效,收費崗位的服務理念、服務意識、服務形象、服務質量均得到了較爲明顯的提升。在此基礎上,公司組織開展“溫馨滬甯路”標准化服務推進活動,旨在進一步深化收費崗位文明服務工作的同時,積極推進公司其他各窗口崗位標准化服務工作,努力在全公司建立起標准化服務的長效機制,按照控股公司“十二五”規劃綱要的統一部署積極打造甯滬公司“暢行高速路溫馨在甯滬”的交通服務品牌,爲高速公路使用者提供優質、溫馨的通行服務。
  按照公司出台的《“溫馨滬甯路”標准化服務推進活動方案》,通過爲期10個月的活動實施,以努力實現窗口崗位文明服務優、工作環境整潔美化優、員工隊伍整體形象優、駕乘人員滿意評價優爲目標,制定各主要崗位文明服務標准和服務承諾,全面實施窗口崗位耐心、貼心、熱心“三心”服務,以道路使用者爲本改善服務細節、擴大服務內涵、提升服務品質,創造出更加溫馨、友善、和諧的窗口服務氛圍。
  公司號召各單位、各部門積極行動起來,動員廣大員工以“主人翁”的姿態投身到活動中去,實現“四優”活動目標,促進公司文明服務水平和服務質量更上新台階。